对话自动化协作的服务质量治理：让效率提升不再伴随责任消失

laylaplbf599619 - 3 hours ago News Discuss

商家引入会话机器人，希望削减等待时间。机器人擅长解决查询、规范交代和常见操作，却易在高风险决定中失去评估。如果系统只追求自动解决率，就会阻止使用者? https://wwtalk.im/download/