Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là mọi nơi mà khách hàng gặp gỡ với công ty của bạn. Điều này có thể là một website trực tuyến, một https://imchmnkhchhng341204.infantblog.com/61351054/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng